Sobre mim

Oi, eu sou a Carol! 🙂
Tenho como missão explorar o comportamento humano e transformar dados em insights acionáveis para melhorar serviçose experiências.

Habilidades

Minha trajetória

Fev. 2022 – Hoje

Service Designer | UX Research Ops
@ Pravaler

Criei e implementei operações de pesquisa para escalar conhecimento e fortalecer decisões estratégicas. Facilitei workshops cocriativos e conduzi projetos de mapeamento de jornadas. Estruturei sistemas de documentação para alinhamento entre times.

Set. 2021 – Fev. 2022

UX Researcher
@ Dotz Inc

Entrevistas, análise e sintetização de dados para descobrir o que realmente move os usuários. Produzi relatórios claros e acionáveis que apoiaram decisões de produto e evoluções na experiência.

Out. 2019 – Set. 2021

Brand Designer | UX Researcher
@ americanas s.a.

Uni design visual e UX Research para criar marcas e experiências que cativavam os clientes. Conduzi análises de público-alvo para posicionamento estratégico de marca.

2015 – 2019

Visual Designer

Experiências anteriores em empresas de diversos setores, atuando com comunicação visual, criação de materiais para ponto de venda, criação de identidades visuais e peças para marketing digital.

Trilha de conhecimento

2024
Pós-graduação em Design para Sistema Produto-Serviço
IBMR

2018
Bacharelado em Comunicação Visual Design
UFRJ

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