Contexto do Projeto
Em 2024, liderei um projeto estratégico em uma empresa de financiamento, com o objetivo de compreender em profundidade os perfis, necessidades e dores dos estudantes de Medicina. O desafio era mapear oportunidades para criar soluções financeiras e produtos mais adequados para este público.
Objetivos
- Mapear dores, expectativas e necessidades dos estudantes de Medicina e seus fiadores.
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência da empresa e de novos produtos/serviços.
- Compreender as jornadas atuais e desafios que impactam o financiamento.
Metodologia
Utilizamos uma abordagem qualitativa e exploratória, inspirada em princípios de Design Thinking e Discovery:
- Desk Research: estudo do mercado de educação e de tendências comportamentais do público-alvo.
- Entrevistas em profundidade: 7 entrevistas com estudantes de diferentes regiões.
- Etnografia: 4 visitas para observação do contexto real dos estudantes.
- Grupo Focal: 5 participantes (alunos e familiares) em dinâmica colaborativa.
- Análise e Síntese: criei um mural com mapas de empatia e agrupamento de insights (affinity mapping) e um relatório executivo com as oportunidades mapeadas.
Principais Insights
Perfis Identificados
- Jovens na primeira graduação com apoio familiar
- Profissionais em transição de carreira (segunda graduação)
Mapeamento de oportunidades
Seguindo o objetivo do projeto de pesquisa, a partir das entrevistas com estudantes e pesquisas de mercado, fizemos um levantamento de produtos e benefícios que poderiam interessar esse segmento de clientes. Muitas das oportunidades foram, inclusive, sugeridas de forma espontânea por eles.
Impacto do Projeto
- Criação de um mapa claro de oportunidades que guiou a priorização de iniciativas de produto e negócio.
- Geração de hipóteses para novos produtos financeiros mais flexíveis.
- Fortalecimento do entendimento do público para todas as áreas da empresa.
Próximos Passos
- Quantitativa para mensurar valor percebido das oportunidades.
- Co-criação com stakeholders para definição de roadmap de produtos.
Competências Demonstradas
- Planejamento e execução de pesquisa qualitativa.
- Análise e síntese de dados (affinity mapping).
- Mapeamento de jornada e identificação de oportunidades.
- Aplicação de frameworks de Product Discovery e UX Research.
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